Garantía

Fecha de vigencia: 18 de diciembre de 2025

En Timelab Watches, nos comprometemos con la calidad y la artesanía de nuestros relojes personalizados. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente y la confianza en nuestros productos. Esta Política de Garantía describe la cobertura y los procedimientos para solicitar el servicio de garantía.

Cobertura de la garantía

Productos cubiertos: Esta garantía aplica a los relojes personalizados de Timelab Watches, adquiridos directamente a Timelab Watches o a distribuidores autorizados.

La garantía cubre:

Defectos en materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso y mantenimiento.
Reparación o reemplazo de piezas necesarias para corregir defectos de fabricación.
Movimientos que dejen de funcionar correctamente y que no hayan estado expuestos a líquidos de manera indebida.

Período de garantía: La garantía tiene una duración de 1 año desde la fecha de compra original por el primer comprador.

Exclusiones de la garantía

Esta garantía no cubre daños causados por factores externos o uso incorrecto, incluyendo, pero no limitado a:

Accidentes, abuso, negligencia o mal uso.
Apertura de la caja del reloj o modificaciones no autorizadas.
Incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento.
Desgaste normal, arañazos, decoloración o pérdida de brillo.
Ingreso de agua, ya que no es posible verificar si el daño fue causados por un uso indebido del cliente (corona abierta o presión superior a la admitida por el modelo).

Procedimiento para reclamaciones de garantía

Contacto: Para iniciar un reclamo de garantía, contacta con Timlab watches en timelabwatches@gmail.com para determinar el problema y la solución más adecuada.
Comprobante de compra: Se solicitará el comprobante de compra original, como factura o recibo.
Costos de envío: El cliente es responsable de enviar el producto defectuoso a Timelab Watches. Si el reclamo es válido, nosotros cubriremos el envío de devolución del reloj reparado o reemplazado.
Proceso de revisión: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto y te informaremos sobre el estado de tu reclamo en un plazo razonable.

Limitación de responsabilidad

Timelab Watches no será responsable de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del producto o de cualquier incumplimiento de esta garantía. Las garantías implícitas están limitadas a la duración de esta garantía expresada.

Esta garantía otorga derechos legales específicos, y es posible que tengas otros derechos adicionales según la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Cambios en la política de garantía

Timelab Watches se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de garantía en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivos de inmediato.

Para cualquier duda o información adicional sobre la garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Preguntas frecuentes:

Un Seiko Mod es un reloj personalizado que se inspira en los modelos más icónicos de la relojería de lujo, pero sin ser una imitación. Utilizamos movimientos originales Seiko, reconocidos por su precisión y fiabilidad, combinándolos con materiales de alta calidad, como acero inoxidable 904L y 316L, cristal de zafiro y acabados precisos y detallados.

Todos nuestros relojes cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento del reloj.

Queremos que disfrutes de tu reloj con total tranquilidad, por eso, si tu reloj presenta algún fallo durante este período, nos encargaremos de repararlo o reemplazarlo según corresponda.

Importante: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, contacto con líquidos o agua, caídas o desgaste natural por el uso cotidiano.

Todos nuestros pedidos tienen un tiempo de preparación y envío estimado de 10 a 20 días laborables. Cada reloj se prepara cuidadosamente bajo pedido, lo que garantiza la calidad y el acabado de cada pieza. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para que tu pedido llegue cuanto antes y en perfectas condiciones.