Política de devoluciones

Devoluciones

Debido a que todos nuestros relojes se elaboran de forma personalizada y bajo pedido, cada pieza es única y se fabrica especialmente para cada cliente. Aun así, queremos que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible.

Ofrecemos devoluciones dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el reloj se encuentre en perfectas condiciones y no presente signos de uso. Los costes de envío y devolución corren a cargo del cliente.

Para iniciar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nosotros previamente a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: contacttimelabwatches@gmail.com

Una vez recibido tu mensaje, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío para la devolución.

Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y personalizados a tu medida, asegurando que puedas devolver tu reloj si no cumple con tus expectativas, aunque los gastos asociados serán responsabilidad del cliente.

Preguntas frecuentes:
¿Qué es un Seiko Mod?

Un Seiko Mod es un reloj personalizado que se inspira en los modelos más icónicos de la relojería de lujo, pero sin ser una imitación. Utilizamos movimientos originales Seiko, reconocidos por su precisión y fiabilidad, combinándolos con materiales de alta calidad, como acero inoxidable 904L y 316L, cristal de zafiro y acabados precisos y detallados.
¿Los relojes cuentan con garantía?

Todos nuestros relojes cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento del reloj.

Queremos que disfrutes de tu reloj con total tranquilidad, por eso, si tu reloj presenta algún fallo durante este período, nos encargaremos de repararlo o reemplazarlo según corresponda.

Importante: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, contacto con líquidos o agua, caídas o desgaste natural por el uso cotidiano.
¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos nuestros pedidos tienen un tiempo de preparación y envío estimado de 10 a 20 días laborables. Cada reloj se prepara cuidadosamente bajo pedido, lo que garantiza la calidad y el acabado de cada pieza. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para que tu pedido llegue cuanto antes y en perfectas condiciones.
¿A qué países realizáis envíos?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional (España). No realizamos envíos internacionales ni a destinos fuera del país.